PG电子官方网站中国金融年度品牌案例大赛往届优秀案例展-北京农商银行“金色时光”养老金融专属产品与服务品牌案例原标题：中国金融年度品牌案例大赛往届优秀案例展-北京农商银行“金色时光”养老金融专属产品与服务品牌案例

　　金融品牌力量——中国金融年度品牌案例大赛融媒体案例展是贯彻落实习总“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的品牌宣传活动。中国金融年度品牌案例大赛自2018年起至今已成功举办了四届，大赛共收到全国各类金融机构的报名案例1200余个。为凝结大赛活动成果，深度挖掘获奖案例价值，全面展现各金融机构品牌建设的先进经验和良好做法，进一步发挥大赛对金融业品牌发展的积极引领作用，组委会梳理遴选了历届三百多个获奖案例，对其中的优秀案例进行提炼和完善，通过融媒体的方式予以展播。

　　“金色时光”是我行在充分分析老年客户群体特征及金融需求的基础上，将储蓄增值产品作为创新重点，理财、基金产品作为相应补充，保险产品突出针对性保障功能，设计研发的老年客户专属系列产品与服务体系。下设悠享、乐享、悦享、畅享4个系列产品，最大限度地实现客户财富稳健增值，切实满足老年人金融服务需求，全面践行企业社会责任。

　　“金色时光”系列2016年4月26日正式推出，项下包括专属储蓄增值产品体系、账户体系以及支付结算体系。目前已正式推出五款产品，三款账户，两项支付结算服务。五款产品包括悠享A款、悠享B款、悠享C款、悠享D款以及悠享A+款。三款账户包括金色时光存折、孝心账户和阳光宝贝账户，其中孝心账户和阳光宝贝账户为个人联名账户。两款支付结算服务为快乐生活和畅捷通。“金色时光”系列产品PG电子，不同产品具有不同特色，主要产品特色为提前支取、靠档计息、优惠利率，让老年客户既可享受灵活便利性的同时又享受存款高收益性。切实满足50岁以上客户注重存款安全保值、收益稳定、资金使用灵活等金融需求。

　　随着老龄化程度的不断加深，我行适时将个人金融产品创新目标定位于老年金融市场，重点客户定位于50周岁以上老年客户群体。老年客户普遍存在节俭、喜欢储蓄的特点，支出集中于基本生活开支、健康保健等生活性消费，投资主要以养老、防病、遗产分配为目的，一般每月均有稳定的结余存入银行，积少成多，构成了稳定的储蓄存款。尤其是近年来，老年客户群体资产存在稳步上升趋势，尼尔森《2014中国金融市场综合追踪报告》统计，随着时间的推移和财富的积累，准老年（45—54岁）、老年群体（55岁及以上）的家庭流动资产仅次于35—44岁的中年群体，已经成为各大商业银行维护和拓展的重要客户群体。

　　充分分析老龄客户特点及金融需求，依托养老助残卡、民政资金统发以及居家养老服务平台，2016年起，我行积极打造“金色时光”养老金融专属产品与服务体系，并逐步优化、完善处理流程、运行模式，切实满足了50岁以上老年客户的金融需求。

　　老年客户对于金融产品的需求主要是注重产品安全保值、渠道通畅便利、活动优惠实惠、服务温情周到。所以，为老年人提供金融服务，不仅需要在网点硬件配备上贴近其需要，在人员投入上周到细致，最重要的是在产品体系设置上要迎合老年人的风险偏好，为老年群体提供个性化服务。“金色时光”养老金融服务专属品牌，以储蓄存款为核心产品，同时涵盖基金、理财、保险产品，兼顾老年客户对理财产品流动性与安全性的需求。

　　一是发行养老金融专属账户及介质。推出养老助残卡、金色时光存折等多样化金融专属账户和。专属以IC卡为介质，实现了多应用集中、分区划管理、加载客户信息，将普通金融账户、电子现金与养老助残券账户、公交一功能融合。专属存折采用特色版面，单独设计，仅向50岁以上的老年客户发放，可签约养老特色服务。

　　二是设计养老金融专属系列产品。“金色时光”老年金融专属产品涵盖储蓄、基金、理财、保险产品，切实满足50岁以上客户注重存款安全保值、收益稳定、资金使用灵活等金融需求PG电子。“金色时光”品牌寓意北京农商银行将以专属、贴心的金融产品，让客户体验更周到便利的服务，陪伴客户共度人生的金色时光。下设悠享、乐享、悦享、畅享4个系列产品，寓意“悠享金色时光、乐享增值服务、悦享幸福人生、畅享美满生活”。

　　三是提供金色时光延伸服务。推出三款专属账户金色时光存折、孝心账户和阳光宝贝账户和两款支付结算服务快乐生活和畅捷通。

　　“金色时光存折”是专为50岁以上老年人设立的专属结算账户，意为老年人拥有金色时光的晚年生活。孝心账户和阳光宝贝账户为联名账户，为“孝老爱小”之意。“孝心账户”主要服务人群为50岁（含）以上老年客户与成年子女，是子女为父母储蓄养老金而开立的账户，意为“孝老”账户；“阳光宝贝账户”主要服务人群为50周岁以上客户与18周岁（不含）以下的未成年人，待未成年人成年后，可支配该笔储蓄资金，是老年人为孙辈亲属储蓄教育资金或成长资金而开立的账户，意为“爱小”账户。

　　以客户的金融需求为中心和根本出发点，以产品集群、系列品牌推广为手段，分别设计切合我行自身现状和特点、具备可操作性的产品与品牌推广方案，明确各方案预期达到的推广目标和效果。其中，重点设计“金色时光”品牌推广方案，向社会大众和目标客户推介北京农商银行养老金融业务整体品牌与服务系列，打造全方位的“一揽子养老金融整体服务解决方案”。

　　由总行统一制作宣传材料，在各营业网点、各自助渠道进行常规宣传，提高客户对养老金融产品与服务的认知度。二是持续开展养老金融专属产品与服务的图文、音频、视频的全媒介宣传。三是组织开展“金色时光”社区行主题活动，加强与社区街道做好对接工作。我行自2016年起，对全市350个街道每月组织两场“金色时光社区行”宣传活动，截至2018年8月31日，全行共举办金色时光社区行3320场，在与各街道配合进行养老助残卡的信息采集、制卡、激活、延期等功能宣传的同时，搭载介绍我行金色时光等养老金融产品的宣传及签约落地，成效显著。

　　我行独家冠名播出北京电视台大型合唱节目《金色时光》第一季，《金色时光》大型合唱节目是一档为北京地区千百家中老年合唱团搭建的展现风采的舞台，为中老年爱好者搭建的一个抒发情怀的平台。《金色时光》大型合唱节目的宗旨是：唱好歌，听故事，忆青春，抒情怀。它以为基调，是电视音乐版的《芳华》。《金色时光》第一季一共播出十七期，每期播出时长60分钟。有30支精心筛选的合唱团参加本季节目。

　　2014年5月，我行作为北京市老年优待卡（券变卡）项目的唯一中标银行，为北京16个区县近400个街道65岁—80岁的北京市户籍老人及常驻北京的外埠老人150万人发放养老助残卡，全面参与北京市民政局养老（助残）服务项目。截至2018年6月末，“北京通-民政一”发卡量已达267.08万张，共实现民政资金代发387.98万人次，发放资金50.57亿元；实现养老券代发2053万人次，发放资金21.23亿元。在北京市产生了良好的社会反响，为我行个金业务的稳健可持续发展积累了大量优质客户资源。

　　北京农商银行积极响应国家号召PG电子，恪守普惠金融、服务民生的社会责任，创新推出了“金色时光”养老金融系列产品。截至2018年8月末，“金色时光·悠享”系列产品签约户数达到60.3万户，储蓄存款余额271.1亿元。“金色时光·快乐生活”业务累计签约户数达14.64万户，签约账户储蓄余额5.31亿元。以实实在在的产品及服务为老年群体提供又“快”又“好”的金融服务而获得各界广泛好评。目前“金色时光·悠享”系列产品储蓄产品已形成较为完整的产品序列，不断丰富产品线，以相互补充协调，为客户提供多元化选择。